Refund Policy
TERUGBETALING EN RUIL
Ons beleid geldt gedurende 30 dagen. We begrijpen hoe lastig het kan zijn om persoonlijke artikelen online te kiezen. Daarom kunnen alle bestellingen binnen 30 dagen worden geretourneerd of geruild voor een volledige terugbetaling, op vertoon van het aankoopbewijs**. Schade als gevolg van normaal gebruik komt niet in aanmerking voor vervanging. Houd er rekening mee dat u de meeste artikelen van Buddha Stones (ongebruikt) in de originele verpakking kunt retourneren. De kosten voor het terugsturen zijn niet inbegrepen. Verzendkosten en extra servicekosten, zoals cadeauverpakking, worden niet terugbetaald.
We nemen echter ook de verzendkosten voor het terugsturen voor onze rekening als de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant (u hebt een verkeerd of defect artikel ontvangen, enz.).
Zodra we het artikel hebben teruggekregen, ontvang je een terugbetaling of een vervangend exemplaar, mits het artikel op voorraad is.
Houd er rekening mee dat de artikelen na een omruiling niet meer in aanmerking komen voor terugbetaling.
Als er 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Gratis artikelen uit speciale aanbiedingen zijn definitief verkocht. Houd er rekening mee dat retourneren en ruilen in dit geval niet mogelijk zijn.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als toen u het ontving. Het moet bovendien in de originele verpakking zitten.
Retouretiketten worden uitsluitend verstrekt voor defecte producten binnen de geldigheidsduur van het beleid.
De verzendkosten voor retourzendingen variëren afhankelijk van het gewicht van het product, de bestemming en de door u gekozen expresverzending.
Overige artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:
- Cadeaubonnen
- Gepersonaliseerde producten
- Salie-stokjes, kaarsen en zeep na het openen of gebruik.
- Uitverkoopartikelen (speciale aanbiedingen)
Als het door u bestelde artikel beschadigd of defect is, of als u een verkeerd artikel hebt ontvangen of als er een artikel ontbreekt, neem dan contact met ons op: contact@mail.nl.buddhastoneshop.com
Geef ons alstublieft de kans om u nog beter van dienst te zijn! Ons uiteindelijke doel is ervoor te zorgen dat u 100% tevreden bent. We horen graag van u en willen graag weten waar we het beter hadden kunnen doen! Stuur ons gerust op elk moment een e-mail. Hartelijk dank!
Voor defecte artikelen die binnen 1 jaar zijn gekocht en waarvoor een aankoopbewijs kan worden getoond, kunt u een speciale promotiecode aanvragen voor 50% korting op hetzelfde artikel.
Om je retourzending af te ronden, hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig.
Let op: Stuur uw aankoop alstublieft niet terug naar het adres dat op de verpakking staat vermeld.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij je een e-mail om je te laten weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Als je aanvraag wordt goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen 1 week automatisch teruggestort op je creditcard of via de oorspronkelijke betaalmethode. De verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@mail.nl.buddhastoneshop.com
Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst nogmaals je bankrekening.
Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij; het kan even duren voordat je terugbetaling officieel is bijgeschreven.
Neem vervolgens contact op met je bank. Het duurt vaak even voordat een terugbetaling op je rekening wordt bijgeschreven.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@mail.nl.buddhastoneshop.com
Uitverkoopartikelen (indien van toepassing)
Alleen artikelen tegen de normale prijs komen in aanmerking voor terugbetaling; artikelen in de uitverkoop kunnen helaas niet worden terugbetaald.
Omruilen (indien van toepassing)
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar contact@mail.nl.buddhastoneshop.com.
Cadeaus
Als het artikel bij aankoop als cadeau was aangemerkt en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van het geretourneerde artikel. Zodra het geretourneerde artikel bij ons is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u opgestuurd.
Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was aangemerkt, of als de gever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan jou te geven, sturen we het bedrag terug naar de gever en komt hij te weten dat je het artikel hebt geretourneerd.
Retourzendingen zonder etiket
Als u uw product wilt retourneren, bent u zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het terugsturen van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor het terugsturen van het artikel van uw terugbetaling afgetrokken.
Afhankelijk van waar je woont, kan de levertijd van je omgeruilde product variëren.
U kunt uw eigen verzendmethode gebruiken. We raden u ten zeerste aan om een vervoerder te kiezen die een trackingnummer verstrekt, zodat u uw zending kunt volgen. Bewaar dit trackingnummer zorgvuldig voor uw administratie. Buddha Stones is niet aansprakelijk voor pakketten die tijdens het transport zoekraken als deze via een vervoerder worden verzonden die geen trackingnummer verstrekt.
Klik op dit artikel voor meer onderhoudsinstructies: https://sg.buddhastoneshop.com/pages/how-do-i-take-care-of-my-jewelry
Mocht u problemen ondervinden, neem dan op de volgende manieren contact met ons op:
Facebook: @Buddha Stones
E-mail: contact@mail.nl.buddhastoneshop.com
Ons verzendadres voor retourzendingen is:
Bedrijfsnaam: Buddhastoneshop
Stuur een e-mail naar contact@mail.nl.buddhastoneshop.com voor het volledige adres
